Plazos de entrega

Lo pedidos son procesados y enviados normalmente el mismo día antes de las 16 horas. Los pedidos recibidos mas tarde o durante los dias de fiesta, son enviados el siguiente día hábil.

Los envíos se realizan mediante agencia de transporte y llegan a su destino en el plazo de 24 horas [excepto Baleares y Portugal - 48 horas-], siempre que el pedido se realice de lunes a jueves y antes de las 4 de la tarde.

Para Canarias deberá enviar una agencia para recoger su pedido, una vez que le avisemos para informarle de las dimensiones y peso del paquete.

  La recepción de su pedido será confirmada automáticamente vía e-mail al aceptar la fase final de la compra. Si los datos personales estén incompletos o el producto este agotado, le avisaremos enviándole un correo electrónico a la dirección facilitada en el formulario de compra.

  Los gastos de transporte y aduanas, cuando sean aplicables, son siempre por cuenta del cliente, tanto en los envíos, como en las devoluciones.

Los portes están incluidos en todos los pedidos de importe igual o superior a 150.00€ + IVA, en caso contrario los portes serán a cargo del cliente.

Los productos que incluyan el logotipo de "Transporte GRATIS" tienen los portes incluidos dentro de la Península, y Baleares.

Formas de Pago

Usted puede elegir entre dos formas de pago:

1.- Transferencia Bancaria, con envío de justificante de pago al Fax. 955601570 o al correo electrónico pedidos@videovigilancia.com.

2.- Contra Reembolso, sin coste adiciona. Usted paga la mercancía al repartidor el el momento de recibir el paquete. El sistema más seguro, que le garantiza que usted solo paga al recibir su compra.

   [ CANARIAS.- Pedidos sólo por Transferencia Bancaria]

Garantía

Comprando en Videovigilancia.com usted tiene una garantía de 2 años en todos los artículos, contra cualquier defecto de fabricación, tal y como marca la normativa europea actualmente en vigor.

Esta garantía no es aplicable cuando la avería se produce por una inadecuada manipulación del producto por parte del cliente.

Privacidad Datos

En Videovigilancia.com nos preocupamos por la confidencialidad de sus datos, por eso nos comprometemos a mantener la privacidad de los datos proporcionados, utilizándolos exclusivamente para ponernos en contacto con usted, y siempre de forma directa. Sus datos no son proporcionados a ninguna tercera persona, compañía o entidad.

Si desea acceder, rectificar o cancelar la información sobre sus datos personales, puede hacerlo conforme a lo establecido en la legislación vigente, enviando un correo electrónico a soporte@videovigilancia.com con el asunto "BAJA".

Devoluciones

Si por cualquier motivo, el producto adquirido no se ajusta a sus expectativas, usted podrá devolverlo en un plazo no superior a 15 días desde su recepción.

Para proceder a la devolución del producto deberá enviar un e-mail a soporte@videovigilancia.com indicando sus datos, un número de cuenta bancaria donde realizarle el abono y el producto que nos devuelve. Si lo prefiere puede contactar con nosotros a través del teléfono 902 303 180.

Los portes correrán a cargo del cliente, siendo requisito indispensable que el producto y su embalaje estén en perfecto estado.

En el plazo aproximado de 15 días haremos efectiva la transferencia del abono a la cuenta que nos indique.

Para las devoluciones de productos por avería o envío de material incorrecto * , deberá enviar un e-mail a soporte@videovigilancia.com indicando sus datos y solicitando un documento de RMA (retorno de mercancía averiada). Le remitiremos dicho documento indicándole el procedimiento que deberá seguir. Si lo prefiere puede contactar con nosotros a través del teléfono 902 303 180.

* Sólo en caso de envío de material incorrecto los portes correrán a cargo de VideoVigilancia.com, en cualquier otro caso los portes correrán a cargo del cliente, tal y como se indica en el apartado anterior.

Contacto

Nuestro empresa dispone de un Servicio Pre-venta de asesoramiento comercial, para ayudarle a elegir correctamente los productos que se ajusten a sus necesidades; y un Servicio Post-venta de soporte técnico, para solucionar cualquier problema que pueda surgirle sobre el funcionamiento o instalación de nuestros productos..

Para contactar con estos servicios puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

Soporte técnico:

Teléfono: 902 303 180 (4 líneas)

Fax: 955 60 15 70

También puede visitarnos en nuestras oficinas (se ruega solicitar cita previa) en donde le atenderemos personalmente de Lunes a Jueves de 9 a 14 horas y de 16 a 19 horas.

Nuestra dirección es:

INTPLUS, S.L
C/Ciaurriz,142 1ºB
41927 - Mairena del Aljarafe - Sevilla
España
CIF: B41426073

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